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學習型組織先生—彼得‧聖吉

 

博客來網路書店   / 蔡佩宜/ 特稿

「學習型組織先生」的美聲

照片提供:博客來網路書店
對行銷企管書籍稍有涉獵的讀者,對彼得‧聖吉和他的著作《第五項修練》,想必不陌生。 由彼得‧聖吉所著作的《第五項修練》出版後,掀起全球一股「學習型組織」的管理風潮,並讓聖吉獲致美國《商業週刊》推崇為「當今最有影響力的管理大師」,《財星》雜誌尊稱為「學習型組織先生」。 雙親皆來自於德國的彼得‧聖吉成長於洛杉磯郊區的中產階級家庭,大學時代在史丹福唸航空及太空工程,畢業後進麻省理工史隆管理學院唸管理碩士、博士。這期間影響他最深的是指導教授佛瑞斯特(Jay Forrester)所發展的「系統動力學」,可對人類動態性複雜系統,提供全面性的研究方法,進而促使聖吉探究系統思考,並發展學習型組織理論,最後發表《第五項修練》這部管理鉅著。 偉大的團隊是透過學習,而非一開始就成功
《第五項修練》書中指出,人們習慣把世界拆成片段來理解,卻因而失掉對整體觀照的能力、也不了解自身行動所可能引發的一連串後果。因此,彼得‧聖吉表示,書中提出「學習型組織」的概念,即是希望打破我們所生存的這世界「是由個別的、不相關的力量所創造的幻覺」,奠基於此,「培養全新、前瞻而開闊的思考方式」,亦即重新觀照全體的思考模式。 「偉大的團隊並不是一開始就成功,而是透過學習如何創造驚人成果所致。」彼得‧聖吉認為「學習型組織是可能的,因為每個人都是天生的學習者。」要晉身成為「學習型組織」有五項必備的技能,稱之為五項修練,分別是:「第五項修練:系統思考」、「第一項修練:自我超越」、「第二項修練:改善心智模式」、「第三項修練:建立共同願景」、「第四項修練:團隊學習」。 其中,系統思考是整合其他各項修練為一體的基石,也是彼得‧聖吉最強調的修練。缺乏系統思考的能力,組織便無法得知其他各項修練之間究竟如何互動,也無法產生整體大於個別加總的綜效,致使一群智商120以上的員工聚集在一起,而整體智商卻只有62。 「第五項修練」即為系統思考
細究之,「系統思考是『看見整體』的一項修練。」它的精義在於轉換我們的心靈思維,「觀察環狀因果(註:因與果環環相扣)的互動關係,而不是線段式的因果關係」、「觀察一連串的變化過程,而非片段的、一幕一幕的個別事件」 系統思考的練習可從了解回饋(feedback)這個簡單的概念開始。回饋可用以說明,個體間的行動如何相互加乘或抵銷。在系統思考中,每一個影響既是因也是果,沒有事情只受到一個方向的影響。 系統思考其實是種語言,它有三個基本元件,分別是:「不斷增強的回饋」(reinforcing feedback)和「反覆調節的回饋」(balancing feedback)、「時間滯延」。增強的回饋所描述的是「滾雪球效應」,這可能是負面現象如金融風暴發生時的銀行擠兌,也可能是正面現象如滿意顧客的良好口碑;調節回饋是目標導向的過程,例如調節組織架構以追求一定的成長獲利;時間滯延則是指,需要經過一段時間之後,才能看出一個變數對另一個變數所產生的影響,若無法事先體認到這情形,便可能使組織在因果之間產生誤判。 學習型組織的真諦:活出生命的意義
以上簡單介紹《第五項修練》書中對系統思考的描述,藉由系統思考的修練養成,能讓組織領導者及其成員,達致以簡馭繁的智慧、能綜觀全局掌握重點、深諳見樹又見林的思維藝術。 除此之外,書中對於其他四項修練也有精闢的闡述說明。簡言之,「自我超越」是學習型組織的精神基礎,精熟於此的人,方能不斷實現他們內心深處最想實現的願望,那份全心投入與超越的態度,真正是終身學習;「把鏡子轉向自己」是「改善心智模式」的起步,我們可從中學習發掘內心世界的圖像、有效的表達自己的想法,並以開放的心靈容納別人的想法。 「建立共同願景」在於找出組織成員衷心渴望實現的共同目標,這將幫助組織培養成員主動真誠的投入與奉獻,而非被動的遵從;修練「團隊學習」可從「深度匯談」做為起點,亦即,團隊中每一位成員,開誠佈公將心中的設想攤開來談,真正進入集體思考的能力。 希臘文「metanoic」意指心靈意念的根本改變,彼得‧聖吉指出,學習也包括心靈的根本轉變或運作,故而掌握「metanoic」的意義就等於掌握「學習」的深層意含;由此,彼得‧聖吉以「metanoic organization」詮釋學習型組織的真諦:活出生命的意義。 在知識經濟時代來臨、終身學習號角吹響之下,企業唯有比競爭對手學習的更快,方能保持長久的競爭優勢,由此愈益彰顯彼得‧聖吉於多年前提出的「學習型組織概念」,其真知灼見與受用無窮。 本文章經「博客來網路書店」授權刊登,更多內容請見博客來網路書店

資料來源 摘自:全球華文行銷知識庫

資料來源 :1758網誌

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